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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
CLUB KASTALIA

  • Wie kann ich eine Geburtstagsüberraschung bestellen?

    Sie können bei uns einen dekorierten Geburtstagstisch mit Torte bei der Gaestebetreuung und Rezeption buchen. Um einen Geburtstagstisch mit Torte erhalten zu können, müssen Sie dies einen Tag vorher buchen. Am Ereignistag können wir leider keine Tortenbestellung mehr annehmen.

    Auch für weitere Anlaesse wie Jahrestage ist diese Überraschung geeignet. Sprechen Sie gerne mit uns um alles genau zu organisieren.

  • Wie oft finden die Animation Shows statt?

    Unsere Animation Shows finden 6 Tage die Woche in unserem Amphitheater statt. Am Samtag hat unser Animationsteam frei.

  • Was beinhaltet das Animationsprogramm?

    Unser Animationsprogramm laeuft 6 Tage die Woche (Samstag hat unser Team frei). Tagsüber gibt es Aktivitaeten wie Volleyball, Boccia, Dart, Shuffleboard, Wassergymnastik und Yoga. Auch enthalten im Programm ist unser Mini Club, bei dem die Kinder unterhalten werden, es wird mit denen gespielt und Aktivitaeten werden zusammen mit den Kindern durchgeführt.

    Die genauen Informationen wie Uhrzeiten und wo genau erhalten Sie von unserem Animationsteam und am Informationsboard.

  • Wo befinden sich die Club Zimmer?

    Die Club Zimmer befinden sich in unseren Bungalow Zimmern auf der oberen und unteren Etage. Die Club Familienzimmer befinden sich immer in der oberen Etage der Bungalows. Die Bungalow Gebaeude befinden sich in der Mitte der Clubanlage, Zwischen der Rezeption und den drei 3-Stöckige Gebaeuden.

  • Wo befinden sich die Superior Zimmer?

    Die Superior Zimmer befinden sich sowohl im 3-Stöckigen Neugebaeude neben dem Aquapark, als auch in den beiden 3-Stöckigen Gebaeuden am Ruhepool.

  • Wo befinden sich die Einzelzimmer?

    Die Einzelzimmer werden in unseren Doppelzimmern zur Alleinnutzung vergeben. Die Doppelzimmer sind in unseren Bungalows und in den 3-Stöckigen Gebaeuden.

  • Gibt es Neben- und Hauptgebaeude?

    Nein es gibt kein Neben- und Hauptgebaeude in unserem Club. 3-Stöckigen Gebaeude neben dem Aquapark und am Ruhepool sind Superior Zimmer und die Bungalow Gebaeuden sind Club Zimmer.

  • Gibt es Zimmer mit Meerblick in der Clubanlage?

    Wir verfügen nicht über Zimmer mit direktem Meerblick.

  • Wie lauten die Arbeits-/Öffnungszeiten vom Aquapark?

    Der Aquapark ist 7 Tage die Woche offen, zwischen dem 01.05.2020 und 20.10.2020. Die Arbeitszeiten am Tag lauten wie folgt: 10:30 - 12:30 Uhr u d 14:00 - 16:30 Uhr.

  • Bieten wir einen Flughafentransfer an?

    Wir bieten sowohl einen Shuttle Service, als auch einen Privattransfer an. Für genaue Informationen und die Buchung wenden Sie sich bitte an diese E-Mailadresse: guestrelation@clubkastalia.com.tr

  • Ab wann ist Check In? Ab wann ist Check Out?

    Die Check In Zeit beginnt um 14:00 Uhr. Die Check Out Zeit endet um 12:00 Uhr.

    Eine kostenpflichtige Zimmerverlaengerung ist nur nach Verfügbarkeit möglich und muss an der Rezeption am Abreisetag bis 12:00 Uhr erfragt werden.

  • Kann man bestimmte Zimmerbereiche oder Zimmernummern reservieren?

    Sie können bei uns keine bestimmten Zimmerbereiche oder Zimmernummern im Voraus reservieren. Wenn Sie ein Club/Bungalow Zimmer gebucht haben, können Sie nicht die obere oder untere Etage im Voraus reservieren. Wenn Sie ein Superior Zimmer gebucht haben, können Sie nicht ein Zimmer am Ruhepool oder im Neugebaeude am Aquapark reservieren.

    Gerne können Sie uns im Voraus per E-Mail eine Zimmerwunschanfrage zusenden, welche wir gerne für Sie notieren. Jedoch können wir nicht im Voraus garantieren, dass Ihr Wunsch erfüllt wird.

  • Gibt es ein Kinderbuffet?

    In unserem Hauptrestaurant gibt es sowohl zum Mittagessen als auch zum Abendessen ein kleines Kinderbuffet mit Kindergerechtem Essen.

  • Was gibt es in der Umgebung?

    Das Alanya Zentrum ist 12 km, das Konakli Zentrum 1 km vom Club entfernt. Beide Zentren erreichen Sie sowohl mit dem Bus als auch mit dem Taxi. In beiden Zentren gibt es Einkaufszentren, Bazaars und Apotheken.

  • Wie sind die aktuellen Dolmuş- (Bus) und Taxikosten?

    Der Dolmus kostet aktuell 1,00 Euro pro Person/Fahrt. Die genauen Taxikosten haengen an der Rezeption zur Information aus. Unsere Rezeption kann Ihnen jederzeit ein Taxi rufen.

  • Gibt es einen Geldautomaten?

    Innerhalb der Clubanlage befindet sich kein Geldautomat. Der naechste Geldautomat befindet sich zu Fuss ungefaehr 10 Minuten entfernt sowohl zur rechten und zur linken Seite. Dort können Sie sowohl das Geld in Euro, Dollar als auch Lira abheben. Im Zentrum Konakli befinden sich mehrere Geldautomaten zum Geld abheben.

  • Gibt es Strandhandtücher zum ausleihen?

    Sie können Strandhandtücher gegen eine Pfandgebühr bei uns erhalten. Dafür erhalten Sie von unserer Rezeption gegen eine Pfandgebühr pro Strandhandtuch eine Strandhandtuchkarte. Mit dieser Karte erhalten Sie bei unserem SPA Center das Strandhantuch. Dort können Sie die Strandhandtücher taeglich wechseln. Am Ende Ihres Urlaubs geben Sie die Strandhandtuchkarte und die dazugehörige Pfandquittung an der Rezeption wieder ab und erhalten dann die Pfandgebühr zurück.

    Die Handtücher auf den Zimmern sind nicht für die Nutzung am Strand/Pool erlaubt.

  • Sind die Pools in der Clubanlage beheizt oder abgekühlt?

    Unsere Poolanlagen sind nicht beheizt oder abgekühlt.

  • Gibt es im Club ein Angebot an laktosefreien und glutenfreien Speisen?

    Wir verfügen über laktosefreie Milch und glutenfreies Brot auf Anfrage. Bei Nachfrage ist unser Küchenteam immer gerne bereit speziell für Allergiker Speisen zuzubereiten.

  • Wie funktioniert die Nutzung der Tennisplaetze?

    Sie können einen Tennisplatz 10 Euro pro Stunde nutzen. Auch können Sie Ausrüstung wie Tennisschlaeger und Tennisbaelle gegen eine Gebühr bei unserem Tennislehrer mieten. Unser Tennislehrer steht Ihnen 6 Tage die Woche zur Verfügung und kann Ihnen Unterrichtsstunden gegen eine Gebühr geben.

    Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Buchung der Reise die Verfügbarkeit anfragen, falls Sie eine Gruppe sind und zu bestimmten Zeiten spielen möchten. Reservierungsanfragen können Sie unter sekuyumcu@clubkastalia.com.tr stellen.

  • Wie laeuft die Volleyfeld Reservierung ab?

    Wir haben insgesamt 32 Volleyballplätze, von denen 2 immer für unsere Clubgäste dienen, auf denen Sie nach Verfügbarkeit spielen können. Auch unser Animationsteam bietet täglich Volleyballspiele an.

    Sollten Sie als Gruppe zu festen Zeiten auf unseren Volleyballfeldern spielen wollen, bitten wir Sie darum, die Feldreservierung vor der Reisebuchung bei uns anzufragen. Da wir jedes Jahr zu Beginn und am Ende der Saison viele Volleyballgruppen haben, ist eine rechtzeitige Anfrage sehr wichtig. Reservierungsanfragen können Sie unter sekuyumcu@clubkastalia.com.tr stellen.

  • Wo kann man Spiele ausleihen?

    Sie können Spielzubehör waehrend der Arbeitszeit bei unserer Animation ausleihen. Sie finden die Animation sowohl in der Clubanlage als auch im Backstagebereich des Amphietheaters. Um Spiele ausleihen zu können, müssen Sie einen Pfand hinterlegen. Diesen bekommen Sie bei Rückgabe der Spiele wieder zurück.

  • Wie ist die Nutzung des Fitness Centers geregelt?

    Unser Fitness Center ist jeden Tag von 08:00 – 20:00 Uhr für Sie geöffnet.

    Wir bitten Sie sorgfaeltig mit den Geraeten umzugehen und Hanteln oder Matten wieder an ihren ursprünglichen Platz zu legen. Unser Fitness Center verfügt über einen Desinfektionsspender mit dem Sie nach der Nutzung das Geraet desinfizieren sollen. Unser Fitness Center darf nur mit Sportbekleidung, und Sportschuhen genutzt werden. Strassen- oder Badebekleidung sind nicht erlaubt, genauso wie unbekleidet. Die Nutzung der Fitness Centers ist aus Sicherheitsgründen erst ab 16 Jahren erlaubt.

    Sollte Sie Fragen zu den einzelnen Geraeten haben, steht Ihnen unser Animationspersonal gerne zur Verfügung.

  • Wo kann ich ab 00:00 Uhr Getraenke herbekommen?

    Unser All Inklusive Konzept geht bis 00:00 Uhr. Ab da an erhalten Sie weiterhin Getraenke an unserer Schatz Bar am Strand gegen Gebühr. Um Getraenke bezahlen zu können, benötigen Sie eine Getraenke Karte von der Rezeption. Diese wird  von Ihnen mit einem gewünschten Betrag aufgeladen. Mit dieser Karte können Sie an unserer Schatz Bar Ihre Getraenke bezahlen.

  • Wo kann man heisses Wasser ab 00:00 Uhr erhalten?

    Sie erhalten in unserem Teegarten 24 Stundenlang heisses Wasser. Ausserdem steht Ihnen in den Club Familienzimmern und in den Superior Familienzimmern ein Wasserkocher zur Verfügung für heisses Wasser (nicht für Milch geeignet).

  • Gibt es Lunchpakete?

    Sie erhalten ein Lunchpaket pro Person bei uns an der Rezeption. Lunchpakete müssen einen Tag vor Abreise, bis spätestens 20:00 Uhr an der Rezeption vorbestellt werden und sind nur innerhalb der Abholzeiten von 00:00 Uhr – 07:30 Uhr möglich.

  • Wie lauten unsere WLAN Preise?

    1 Stunde - 1,- €
    1 Tag - 2 ,- €
    1 Woche - 12,- €
    2 Wochen - 24,- €
    3 Wochen - 36 ,-€

    Die Preise gelten nur für jeweils ein Gerät. Den Zugangscode erhalten Sie bei uns an der Rezeption.

  • Bieten wir einen Zimmerservice an?

    Wir bieten in unserem Club keinen Zimmerservice an.

  • Gibt es die Möglichkeit den Club auch ohne Zimmerreservierung zu nutzen?

    Sie können unseren Club für 30,00 Euro/36,00 Dollar pro Person/Tag taeglich von 09:00 – 20:30 Uhr nutzen. Sie nutzen damit unser gesamtes All Inklusiv Programm, lediglich verfügen Sie nicht über ein Zimmer.

    Um dies nutzen zu können, ist es von nöten sich vorher bei uns anzumelden. Die Bezahlung erfolgt Vorort an der Rezeption. Dort erhalten Sie ein extra Armband von uns und können dann unseren Club bis zum Abend nutzen. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung von Tennisplätzen eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 10 € pro Platz und pro Stunde zu entrichten ist.

  • Kann man von Ausserhalb unsere Tennis- und Beachvolleyballplaetze nutzen?

    Sie können unsere Tennis- und Beachvolleyballplätze nur nutzen, wenn Sie den täglichen Nutzungsbetrag des Clubs zahlen, der 30 € pro Person und Tag beträgt, und die Nutzung des Tennisplatzes muss zusätzlich bezahlt werden, d.h. 10 € pro Platz und Stunde.

  • Hat der Club einen eigenen Strand? Was für eine Struktur hat der Strand?

    Unser Club liegt direkt am Strand und verfügt über einen direkten Zugang. Der private Strandabschnitt hat einen Kies-/Sandstrand, Steinsand, der jedes Jahr vor Saisonbeginn gesiebt und dadurch gereinigt wird.

  • Wo findet man das Club Konzept/die Hotelbeschreibung?

    Sie finden unser Club Konzept in 4 Sprachen auf unserer Internetseite www.clubkastalia.com.tr und die Hotelbeschreibungen auf den jeweiligen Seiten der Reiseagenturen.

    Vorort finden Sie auf Ihren Zimmern in der Informationsmappe in 4 Sprachen unser Club Konzept. Auf Nachfrage erhalten Sie auch gerne an unserer Rezeption noch einmal unser Konzept in 4 Sprachen.