1. Главная Страница
  2. Часто Задаваемые Вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
CLUB KASTALIA

  • Как я могу заказать сюрприз на день рождения?

    Вы можете заказать украшенный праздничный стол с тортом  на рецепции. Праздничный стол с тортом Вам нужно бронировать за один день.  Мы не можем принимать заказы на торт в день мероприятия.

    Так же мы можем организовать для Вас юбилеи, по вопросам обращайтесь на рецепцию.

  • Как часто проходят анимационные шоу?

    Наши анимационные шоу проходят 6 дней в неделю в нашем амфитеатре. В субботу наша анимационная команда не работает.

  • Что включает в себя анимационная программа?

    Наша анимационная программа работает 6 дней в неделю (в субботу не работает). В течение дня проводятся такие мероприятия как волейбол, бочча, дартс, шаффлборд, водная аэробика и йога. Мини-клуб также включен в программу, где наши аниматоры развлекают детей, играют с ними и проводятся занятия.

    Точную информацию, такую ​​как время и место проведения мероприятий, можно увидеть на информационной доске или спросить анимационную команду.

  • Где расположены клубные номера ?

    Клубные номера расположены в наших бунгало на верхних и нижних этажах. Семейные клубные номера всегда расположены на верхнем этаже бунгало. Здания в бунгало расположены в центре клубного комплекса, между ресепшн и 3-этажными зданиями.

  • Где расположены номера повышенной комфортности?

    Номера повышенной комфортности - это 3-этажные здания, рядом с аквапарком.

  • Где расположены одноместные номера?

    Одноместные номера- это двухместные номера для одного человека. Двухместные номера расположены как в наших клубных номерах, так и в улучшенных номерах.

  • Есть ли в Клубе главные и боковые здания?

    Нет, в Клубе нет главных и боковых построек. В трехэтажных зданиях есть улучшенные номера и бунгало Club Booms.

  • Есть ли в клубном комплексе комнаты с видом на море?

    У нас нет номеров с видом на море.

  • Каковы часы работы Аквапарка?

    Аквапарк открыт 7 дней в неделю, с 1 мая по 20 октября. Рабочее время в течение дня: 10:30 - 12:30 и 14:00 - 16:30.

  • Мы предлагаем трансфер из аэропорта?

    Мы предлагаем как групповой трансфер, так и частные трансферы, если это необходимо. Для получения подробной информации и бронирования, пожалуйста свяжитесь с адресом электронной почты: guestrelation@clubkastalia.com.tr

  • Когда заезд и выезд с номеров?

    Время заезда начинается в 14:00. Время выезда заканчивается в 12:00.

    Платный поздний выезд возможен только при наличии возможности и должен быть запрошен на рецепции в день отъезда до 12:00.

  • Можно ли зарезервировать определенные номера или номера комнат?

    Вы не можете зарезервировать определенную площадь комнаты или номер комнаты заранее. Если вы забронировали номер в клубе / бунгало, вы не можете забронировать верхний или нижний этаж заранее. Если вы забронировали улучшенный номер, вы не можете забронировать номер у бассейна с тишиной или в новом здании рядом с аквапарком.

    Вы можете заранее отправить нам запрос на проживание по электронной почте. Однако мы не можем заранее гарантировать, что ваш запрос будет удовлетворен.

  • Есть ли детский буфет?

    В нашем главном ресторане есть небольшой детский буфет с разнообразными блюдами для детей, как на обед, так и на ужин.

  • Что можно найти за пределами Клуба? Как далеко находятся центры?

    Центр Алании находится в 12 км, центр Конаклы - в 1 км от клуба. До обоих центров можно добраться на мини-автобусе и на такси. В обоих центрах есть торговые центры, базары и аптеки.

  • Сколько сейчас стоит Долмуш (автобус) и такси?

    Долмус в настоящее время стоит € 1,00 с человека за поездку. Точную стоимость такси можно получить на рецепции.

  • Есть ли банкомат?

    На территории клуба нет банкоматов. Ближайший банкомат находится в 10 минутах ходьбы от правой и левой сторон. Там вы можете снять деньги в евро, долларах и турецких лирах. В центре Конаклы есть несколько банкоматов для снятия денег.

  • Есть ли пляжные полотенца на прокат?

    Вы можете получить карты для пляжного полотенца на рецепции за депозит. С этой картой вы получите пляжное полотенце в  SPA-центре. За карту вы получаете одно пляжное полотенце в день. Каждый день во второй половине дня вы можете оставить полотенце обратно в спа-центр и вернуть свою карточку, чтобы получить новое полотенце на следующий день. В конце вашего отпуска вы возвращаете карточку с пляжным полотенцем и соответствующую квитанцию ​​на прием, а затем возвращаете свой депозит.

    Белые полотенца в номерах нельзя использовать на пляже и у бассейна.

  • Бассейны в клубной зоне отапливаются или охлаждаются?

    Наши бассейны не отапливаются и не охлаждаются.

  • Есть ли в Клубе ряд безлактозных и безглютеновых блюд?

    У нас есть молоко без лактозы и хлеб без глютена по запросу. По Вашему предварительному запросу будет приготовлена еда специально для страдающих аллергией.

  • Как работает теннисный корт?

    Вы можете использовать теннисный корт, заказав предварительно место. Стоимость в час 10 евро. Вы также можете арендовать оборудование, такое как теннисные ракетки и теннисные мячи, бесплатно у нашего инструктора по теннису. Наш преподаватель тенниса работает 6 дней в неделю,  Вы  также можете взять уроки тенниса за дополнительную плату.

    Обратите внимание, что если вы группа и хотели бы играть в определенное время, вы должны узнать о наличии мест перед бронированием. Бронирование можно сделать по электронной почте sekuyumcu@clubkastalia.com.tr.

  • Как я могу забронировать площадки для пляжного волейбола?

    У нас есть в общей сложности 32 волейбольных площадки, 2 из которых всегда обслуживают гостей нашего Клуба, где вы можете играть при наличии свободных мест. Также наша команда аниматоров предлагает ежедневные волейбольные игры.

    Если вы хотите играть в группе в определенное время, просим вас предварительно бронировать. Поскольку в начале и в конце сезона у нас много волейбольных групп, своевременное распределение очень важно. Для бронирования Вам нужно отправить запрос  г-жи Элиф Куюмчу на электронной почту.

  • Где я могу взять игровое оборудование?

    Вы можете одолжить игровое оборудование в рабочее часы у анимации. Вы найдете анимационную команду в клубной зоне или за кулисами амфитеатра. Для этого Вам нужно заплатить депозит, который вы получите при возврате оборудования.

  • Как регулируется использование фитнес-центра?

    Наш фитнес-центр открыт для вас каждый день с 8 утра до 8 вечера.

    Мы просим вас аккуратно обращаться с оборудованием и вернуть гантели или маты на прежнее место. В нашем фитнес-центре есть дезинфицирующий дозатор, с которым вы должны дезинфицировать устройство после использования. Фитнес-центр можно использовать только со спортивной одеждой и спортивной обувью, в другой одежде в зал не допускаются. Из соображений безопасности пользование фитнес-центром разрешено только с 16 лет.

    Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу индивидуального оборудования, наши сотрудники фитнес-центра к вашим услугам.

  • Где я могу получить напитки после 00:00?

    Наша концепция «все включено» открыта до 00:00. С этого момента вы можете продолжать получать напитки в нашем баре Schatz на пляже за дополнительную плату. Чтобы оплатить напитки, вы можете получить карту напитка на стойке регистрации, указав желаемую сумму для расходов. Стоимость напитков будет снята с этой карты.

  • Где можно получить горячую воду после 00:00?

    Вы можете получать горячую воду из нашего чайного сада в течение 24 часов. Кроме того, в клубных семейных номерах и в улучшенных семейных номерах есть чайник для горячей воды (не подходит для варки молока).

  • Есть ли обеденный пакет (пакет с едой для вашей поездки)?

    Вы можете получить в день выезда ланч пакет на человека на рецепции. Ланч пакет необходимо предварительно заказать за день отъезда на стойке регистрации до 8:00 вечера, и время их получения - с 12:00 ночи до 7:30 утра.

  • Какие цены на WiFi?

    1 час - 1 - €

    1 день - 2 - €

    1 неделя - 12 - €

    2 недели - 24 - €

    3 недели - 36 - €

    Цены действительны только для одного устройства. Вы получите код доступа на рецепции.

  • Мы предлагаем обслуживание в номерах?

    Мы не предлагаем обслуживание номеров в нашем Клубе.

  • Можно ли пользоваться Клубом без проживания в отеле?

    Вы можете использовать Клуб заплатив 30 евро за человека и использование Клуба для таких гостей с 09:00 до 20:30. Пожалуйста знайте, что для использования теннисных кортов требуется дополнительная плата в размере 10 евро в час.

  • Можете ли Вы использовать наши теннисные корты и площадки для пляжного волейбола без проживания в отеле?

    Вы можете пользоваться нашими теннисными кортами и площадками для пляжного волейбола только в том случае, если вы оплачиваете ежедневную сумму использования Клуба, которая составляет 30 евро на человека в день с 

    09:00 до 20:30 и за использование теннисного корта также взимается дополнительная плата, которая составляет 10 евро в день.

  • Какова структура пляжа?

    Наш клуб расположен прямо на пляже и имеет прямой доступ. Наш пляж - это галечный / песчаный пляж с каменным песком, который просеивается и очищается каждый год перед началом сезона.

  • Где можно найти концепцию клуба / описание отеля?

    Вы можете найти нашу концепцию Клуба на 4 языках на нашем веб-сайте www.clubkastalia.com.tr и описание отелея на соответствующих страницах туристических агентств.

    Когда вы заезжаете в свой номер, вы также можете найти нашу концепцию клуба в информационной папке на 4 языках.

Знаете ли вы меры предосторожности, которые мы принимаем для COVİD-19?