QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

CLUB KASTALIA

Nos spectacles d'animation ont lieu 6 jours par semaine dans notre amphithéâtre. Le samedi, notre équipe d'animation est libre.

Notre programme d’animation est proposé 6 jours par semaine (le samedi, notre équipe est en repos). Pendant la journée, des activités telles que le volley-ball, le boccia, les fléchettes, le shuffleboard, l’aquagym et le yoga sont organisées. Le Mini Club fait également partie de notre programme, où les enfants sont pris en charge par nos animateurs, jouent avec eux et participent à différentes activités ensemble.

Les informations précises telles que les horaires et les lieux des activités sont disponibles sur le panneau d’information ou peuvent être demandées à notre équipe d’animation.

Les chambres Club sont situées dans nos bungalows, aux étages supérieurs et inférieurs. Les chambres Club Familiales se trouvent toujours à l’étage supérieur des bungalows. Les bâtiments de type bungalow sont situés au centre du complexe club, entre la Réception et les bâtiments de trois étages.

Les Chambres Supérieures sont des bâtiments de 3 étages, à côté de l'Aquapark et des deux côtés de la piscine du silence.

Les Chambres Simples sont des chambres doubles à usage individuel. Elles se trouvent dans nos chambres Club et Supérieures.

Non, le Club ne possède pas de bâtiments principaux ni annexes. Les chambres Supérieures sont situées dans les bâtiments de trois étages et les Club Booms sont situées dans les bungalows.

Nous n'avons pas de chambres avec vue sur la mer.

L’Aquapark est ouvert 7 jours sur 7, du 1er mai au 20 octobre. Les horaires d’ouverture pendant la journée sont les suivants : de 10h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30.

Nous proposons des services de navette et de transferts privés si nécessaire. Pour plus d'informations et pour réserver, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: guestrelation@clubkastalia.com.tr

L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00 et le départ à midi.

Un départ tardif payant est possible uniquement sous réserve de disponibilité et doit être demandé à la réception le jour du départ avant midi.

Il n’est pas possible de réserver à l’avance une zone spécifique ou un numéro de chambre précis. Si vous avez réservé une Chambre Club / Bungalow, vous ne pouvez pas choisir à l’avance l’étage supérieur ou inférieur. Si vous avez réservé une Chambre Supérieure, il n’est pas possible de réserver une chambre située près de la piscine silence ou dans le nouveau bâtiment proche de l’Aquapark.

Vous pouvez toutefois nous envoyer une demande de préférence par e-mail à l’avance, que nous noterons avec plaisir. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre demande pourra être satisfaite.

Dans notre restaurant principal, il y a un petit buffet pour enfants avec des aliments variables pour les enfants, aussi bien pour le déjeuner que pour le dîner.

Le centre d'Alanya est à 12 km et celui de Konakli à 1 km du Club. Ces deux centres sont accessibles en minibus et en taxi. On y trouve des centres commerciaux, des bazars et des pharmacies.

Le dolmus coûte actuellement 1,00 € par personne et par trajet. Le tarif exact du taxi est disponible à la réception. Notre réception peut vous appeler un taxi à tout moment.

​Il n'y a pas de distributeur automatique de billets (DAB) dans l'enceinte du club. Les DAB les plus proches se trouvent à environ 10 minutes de marche, aussi bien sur la droite que sur la gauche en sortant du club. À ces emplacements, vous pouvez retirer de l'argent en euros, dollars et livres turques. De plus, le centre de Konaklı dispose de plusieurs DAB pour vos besoins en espèces.

La carte de serviette de plage peut être obtenue gratuitement à la réception, et la carte de serviette de plage doit être remise à la réception le jour du départ.

1 piscine adulte et 1 piscine enfant sont chauffées en début et fin de saison.

Nous proposons du lait sans lactose et du pain sans gluten sur demande. Notre équipe de cuisine est toujours prête à préparer des plats spécialement adaptés aux personnes allergiques.

Vous pouvez réserver nos courts de tennis en vous inscrivant sur la liste située devant les courts. Le tarif est de 10 euros par court et par heure. Il est également possible de louer du matériel, comme des raquettes et des balles, auprès de notre instructeur de tennis, moyennant des frais supplémentaires. Notre professeur de tennis est disponible 6 jours par semaine et propose des leçons payantes.

Veuillez noter que si vous êtes un groupe souhaitant jouer à des horaires spécifiques, il est nécessaire de vérifier la disponibilité avant de réserver votre séjour. Les réservations peuvent être effectuées en envoyant un e-mail à sekuyumcu@clubkastalia.com.tr.

Nous disposons de 32 terrains de volley, dont 2 sont toujours réservés à nos clients Club et accessibles selon la disponibilité. De plus, notre équipe d’animation organise chaque jour des matchs de volley.

Si vous souhaitez jouer en groupe à des horaires fixes sur nos terrains de volley, nous vous prions de faire votre demande de réservation avant de réserver votre séjour. Étant donné que nous accueillons de nombreux groupes de volley en début et fin de saison chaque année, il est très important de faire une demande à temps.
Veuillez envoyer votre demande de réservation de terrain à Madame Elif Kuyumcu par e-mail avant toute réservation auprès du Club.

Vous pouvez emprunter du matériel de jeu pendant les heures d'ouverture auprès de notre équipe d'animation. L'équipe se trouve dans l'espace club ou dans les coulisses de l'amphithéâtre. Pour emprunter des jeux, vous devez verser une caution, restituée au retour du matériel.

Notre centre de fitness est ouvert tous les jours de 8h00 à 20h00.

Nous vous demandons de manipuler les équipements avec soin et de remettre les haltères ou les tapis à leur place après utilisation. Un distributeur de désinfectant est à votre disposition dans la salle, et nous vous prions de désinfecter les appareils après usage.
Le centre de fitness ne peut être utilisé qu’en tenue de sport et avec des chaussures de sport. Les vêtements de ville ou de bain ne sont pas autorisés. Pour des raisons de sécurité, l’accès au centre de fitness est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.

Si vous avez des questions concernant l’équipement, notre équipe d’animation se tient à votre disposition.

Comme notre hôtel est ultra tout compris, vous pouvez obtenir des boissons gratuites dans notre Snack Bar après 00h00.

Vous pouvez profiter de l'eau chaude de notre Jardin de Thé 24h/24. De plus, les Chambres Familiales Club et Supérieures disposent d'une bouilloire (ne convient pas pour faire bouillir du lait).

Le jour de votre excursion, vous pourrez recevoir un panier-repas par personne à la réception. Les paniers-repas doivent être commandés à l'avance à la réception jusqu'à 20h00 la veille du départ. Le retrait s'effectue entre minuit et 7h30.

1 heure - 1 €
1 jour - 2 €
1 semaine - 12 €
2 semaines - 24 €
3 semaines - 36 €

Les tarifs s'appliquent à un seul appareil à la fois. Vous recevrez le code d'accès à la réception.

Nous n'offrons pas de service en chambre dans notre Club.

Vous pouvez utiliser le Club quotidiennement en payant 60,00 euros par personne. L'accès au Club pour ces invités est de 09h00 à 20h30. Grâce à cette opportunité d’utilisation quotidienne, vous pouvez profiter de l’ensemble de notre programme tout inclus sans avoir besoin d'une chambre.
Veuillez noter que l'utilisation des terrains de tennis entraîne des frais supplémentaires de 10 € par court et par heure.

Vous ne pouvez utiliser nos courts de Tennis et nos courts de Beach-Volley que si vous payez le montant d'utilisation quotidien du Club qui est de 60 € par personne et par jour et l'utilisation du court de tennis est également payante, soit 10 € par court et par jour.

Notre Club est situé directement sur la plage et bénéficie d'un accès direct. Notre plage est composée de galets et de sable fin, tamisée et nettoyée chaque année avant le début de la saison.

Vous trouverez notre concept Club en 4 langues sur notre site web www.clubkastalia.com.tr et les descriptions des hôtels sur les pages respectives des agences de voyages.

Lors de votre enregistrement, vous trouverez également notre concept Club en 4 langues dans le dépliant d'information.