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Texte de Clarification du KVKK
CLUB KASTALIA

CLUB KASTALIA HOLIDAY VILLAGE

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

NOTE D'INFORMATION

Conformément à la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») et à la législation applicable, en tant que responsable du traitement des données, vos données personnelles pourront être traitées, dans le cadre défini ci-dessous et conformément aux dispositions légales, soit par notre hôtel (CLUB KASTALIA HOLIDAY VILLAGE), soit par nos sous-traitants autorisés (opérateurs touristiques ou agences de voyages autorisés, fournisseurs d’hébergement, de messagerie électronique, de services cloud, etc.).

À l’exception des cas prévus par la législation applicable, vos données personnelles détenues par notre hôtel ne seront pas traitées à d’autres fins sans votre consentement explicite et, pour éviter toute perte, accès non autorisé ou utilisation illicite des données (stockées, enregistrées et traitées dans ce cadre), notre hôtel met en œuvre les mesures techniques et administratives nécessaires.

Vos données personnelles sont traitées, qu’elles soient orales, écrites ou électroniques, afin de permettre la fourniture de nos services dans le cadre légal défini et pour que notre hôtel puisse satisfaire à ses obligations contractuelles et légales.

COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cas où vous bénéficieriez ou solliciteriez l’un quelconque de nos produits ou services, lors de votre inscription aux newsletters, avis et autres prestations associées à notre hôtel, ou lorsque vous prenez contact avec nous, participez à des enquêtes, visitez ou naviguez sur nos sites web, rendez-vous dans nos bureaux ou résidences, postulez pour un emploi, travaillez ou effectuez un stage au sein de notre hôtel, ou si vous devenez fournisseur, partenaire ou employé, vos données personnelles pourront être traitées.

Par ailleurs, dans la mesure où un traitement de données est nécessaire pour la fourniture des services offerts par notre hôtel via les canaux de vente, centres d'appels, sites internet, applications mobiles et tous autres supports électroniques ou numériques, vos données personnelles pourront être traitées, conformément aux dispositions légales applicables, pour les finalités décrites ci-dessous sans s’y limiter.

En cas de séjour dans notre hôtel ;

Vos données personnelles, incluant votre nom et prénom, date de naissance, nationalité, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de résidence, situation de handicap, informations relatives aux allergènes, degré de parenté avec les personnes vous accompagnant, historique de séjour, habitudes d’utilisation de certains services et autres détails similaires ainsi que vos informations d’identité ou de passeport.

*** Vos informations d’identité ou de passeport sont traitées conformément aux obligations clairement énoncées dans la loi n° 1774 sur la déclaration d'identité. Afin d’accélérer la procédure d’enregistrement, une copie électronique de votre carte d’identité ou passeport pourra être traitée (via un dispositif de lecture d’identité ou un scanner) sous réserve de votre consentement explicite.

Lors de l'utilisation de notre service Internet ;

Les informations relatives à votre trafic internet, les pages web que vous consultez, la date et l'heure d'accès, l’adresse MAC (Media Access Control) de votre appareil ainsi que votre adresse IP locale.

Si vous sollicitez un produit ou service ;

Votre nom et prénom, date de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail.

En cas de réservation effectuée via un tour opérateur ou une agence de voyages ;

Les données transmises par le tour opérateur ou l'agence ayant réalisé la réservation, notamment votre nom et prénom, date de naissance, numéro d’identification turc, coordonnées de contact ainsi que les informations relatives à votre vol et votre transfert.

Si vous visitez ou vous trouvez physiquement dans notre hôtel, nos bureaux ou résidences ;

Votre nom et prénom, vos enregistrements vidéo effectués pour des raisons de sécurité, vos informations de santé (ex. : température corporelle instantanée, résultats de tests, etc. lors de périodes de maladies contagieuses ou d’épidémies, etc.) et, le cas échéant, votre numéro d’immatriculation en cas d’utilisation du parking.

En cas de candidature à un emploi ;

Les données personnelles recueillies via le formulaire de candidature ou fournies par divers cabinets de ressources humaines, incluant votre nom, prénom, date de naissance, photo d’identité, numéro d’identification turc, nationalité, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations relatives à votre CV, formation, expériences professionnelles, maîtrise des langues étrangères, catégorie de votre permis de conduire, références, état de santé, antécédents judiciaires, etc.

Si vous êtes fournisseur ou employé ;

Votre nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que, le cas échéant, les documents (procuration, autorisation, certificats de compétence, etc.) et les données personnelles extraites de ces documents, ainsi que vos informations de traitement.

Lorsque la facturation doit être effectuée à votre (ou à la personne concernée) adresse ;

Votre nom et prénom, numéro d’identification turc, adresse de résidence et adresse e-mail.

En cas de paiement, de remboursement, de suivi des créances/dettes, etc. ;

Votre nom et prénom, numéro d’identification turc, numéro de téléphone, adresse de résidence, adresse e-mail, informations bancaires, etc. et, si le paiement en ligne (mail order) est choisi, vos informations de carte de crédit.

En cas de début de stage ;

Votre nom, prénom, copie d’identité, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de résidence, informations bancaires, rapport de santé, relevé de notes, ainsi que les données personnelles relatives à votre tuteur légal.

Si vous devenez notre employé ;

Les données personnelles recueillies lors de votre candidature, incluant votre numéro d’identification turc, copie d’identité, diplôme, certificats, attestations de compétence et autres documents ainsi que les données personnelles qui en découlent, vos informations de dossier, données de la sécurité sociale, casier judiciaire, décisions de justice (ex. divorce, etc.), coordonnées des personnes à contacter en cas d’urgence, informations bancaires, radiographies pulmonaires, rapports de santé, enregistrements d’accès et d’opérations, détails d’utilisation des lignes internet de l’entreprise, pages web consultées, autres données électroniques, informations d’entrée et de sortie des locaux, détails d’utilisation et localisation des véhicules, échanges par e-mail institutionnels, enregistrements audio des communications effectuées via les lignes professionnelles, et, avec votre consentement explicite, les données biométriques (ex. empreintes digitales, reconnaissance faciale, etc.) ainsi que les images de vidéosurveillance recueillies pour des raisons de sécurité.

Si vous êtes tuteur ou curateur ;

Votre nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de résidence et autres coordonnées similaires, ainsi que les documents attestant de votre autorité (procuration, circulaires de signature, copie d’identité, etc.) et les données personnelles en découlant.

Si vous êtes référent ;

Votre nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et fonction.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être traitées par notre hôtel et conservées, aussi bien dans des environnements numériques que physiques, pour les finalités suivantes – sans que la liste ne soit limitative : la fourniture des services proposés par notre hôtel, la gestion des opérations, l’analyse des prestations, des activités de marketing/vente telles que les campagnes et l’élaboration de stratégies, la communication, le service client et la satisfaction de la clientèle, l’amélioration de la qualité des services fournis, le reporting et l’analyse, la gestion des créances, etc.

  • Permettre de réaliser l’opération nécessaire et d’informer sur le processus dans le cadre des services fournis par notre hôtel et/ou ses partenaires,
  • Fournir les informations requises en vertu du contrat et/ou de la législation (notifications, félicitations, vœux, remerciements, enquêtes, etc.),
  • Vous tenir informé(e) des nouveaux services proposés par notre hôtel et/ou ses partenaires, ainsi que des campagnes générales et spécifiques, remises, promotions, etc.,
  • Fournir le service le plus adapté et de la meilleure qualité,
  • Assurer le support après-vente ainsi que l’organisation de réunions, cocktails, visioconférences, etc.,
  • Effectuer la copie et la sauvegarde afin d’éviter toute perte de données,
  • Envoyer, avec l’accord préalable et conformément à la législation applicable, des communications électroniques commerciales,
  • Identifier votre identité en associant les données obtenues via les canaux concernés à d’autres données vous concernant et utiliser ces données conformément à leur finalité,
  • Prendre toutes les mesures techniques et administratives nécessaires pour les services fournis par notre hôtel,
  • Analyser l’utilisation de nos services afin d’améliorer et de développer nos systèmes,
  • Réaliser des analyses pour améliorer les services proposés par notre hôtel,
  • Effectuer la facturation et les opérations de paiement relatives aux services fournis,
  • Répondre à toute question ou réclamation,
  • Détecter ou prévenir toute violation des obligations contractuelles afférentes à l’utilisation des services de notre hôtel,
  • Fournir les informations requises aux autorités de régulation et de contrôle, ainsi qu’aux organismes officiels et aux forces de l’ordre,
  • Conserver les informations sur les services conformément aux exigences légales,
  • Exécuter nos obligations contractuelles et légales relatives aux produits et services fournis par nos partenaires et autres tiers,
  • Mesurer la satisfaction client,
  • Assurer et maintenir le service client,
  • Proposer, le cas échéant, une offre d’emploi aux candidats en relation avec un entretien, etc.,
  • Vérifier vos informations d’identité et celles détenues par notre hôtel,
  • Gérer les processus de ressources humaines,
  • Améliorer les conditions de santé et minimiser les risques d’épidémies,
  • Notre intérêt légitime.

MOTIFS JURIDIQUES ;

Vos données personnelles pourront être traitées, sans s’y limiter, dans le but de satisfaire nos obligations légales, dans les cas explicitement prévus par la législation relative aux lois mentionnées ci-dessous.

  • Loi n° 213 relative aux procédures fiscales
  • Loi n° 1774 sur la déclaration d'identité
  • Code du commerce turc n° 6102
  • Code des obligations turc n° 6098
  • Loi du travail turque n° 4857
  • Loi n° 6331 sur la santé et la sécurité au travail
  • Loi n° 5510 sur l'assurance sociale et l'assurance maladie générale
  • Code pénal turc n° 5237
  • Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles
  • Loi n° 5651 sur la régulation des publications en ligne et la lutte contre la criminalité associée

TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles pourront être partagées avec d’autres tiers – sans que cette liste soit limitative – dans le cadre de la KVKK et de la législation applicable, et pour les finalités et motifs juridiques indiqués ci-dessus.

  • Sociétés affiliées à notre hôtel,
  • Personnes opérant au nom et/ou pour le compte de notre hôtel,
  • Partenariats commerciaux liés à la fourniture des produits et/ou services dont vous bénéficiez,
  • Sous-traitants, partenaires, fournisseurs et prestataires de notre hôtel,
  • Institutions et organismes concernés par le recouvrement des créances,
  • Vos représentants désignés,
  • Tiers prestataires de services de conseil (cabinet d'audit, cabinets d'avocats, etc.),
  • Les autorités de régulation et de contrôle de notre hôtel, ainsi que les organes officiels, administratifs et les forces de l'ordre

TRANSFERT À L'INTERNATIONAL

Vos données personnelles pourront être transférées à l'étranger à des sous-traitants de données (fournisseurs de services d’e-mail, de services cloud, etc.) et à nos partenaires (votre tour opérateur, votre agence, etc.) dans le cadre de leurs finalités de traitement et conformément aux principes énoncés à l'article 4 de la loi sur la protection des données personnelles.

EXCEPTIONS PRÉVOYANTES DE LA LOI

Conformément à la législation en vigueur, vos données personnelles pourront être traitées sans votre consentement explicite dans les cas suivants, sans que la liste soit exhaustive : lorsqu'il est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat directement lié aux parties, lorsqu'il est expressément prévu par la loi, lorsqu'il est indispensable pour que notre entreprise remplisse ses obligations légales, lorsque les données ont été rendues publiques par vous, lorsqu'il est nécessaire pour établir, exercer ou protéger un droit vous étant conféré, ou lorsqu'il est essentiel pour les intérêts légitimes de notre société, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Les autres exceptions prévues par la loi demeurent applicables.

VOS DROITS RELATIFS À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants et pouvez à tout moment contacter notre hôtel à ce sujet :

  • Savoir si des données personnelles sont traitées,
  • Demander des informations sur le traitement de vos données personnelles, le cas échéant,
  • Connaître la finalité du traitement et vérifier que les données sont utilisées conformément à celle-ci,
  • Être informé(e) des tiers (tant au niveau national qu’international) auxquels vos données ont été transférées,
  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes,
  • Exiger la suppression ou l’effacement des données personnelles, et, en cas de traitement inexact ou incomplet, que la rectification et/ou la suppression soient notifiées aux tiers concernés,
  • S’opposer à toute décision prise exclusivement sur la base d'une analyse automatisée et réclamer une indemnisation en cas de préjudice lié à un traitement illicite,

Club Castalia Holiday Village

Ali Kuyumcu et Fils Kuy. Tur. Tic. Ve San. A.Ş.

Téléphone : +90 242 565 13 15

E-mail : guestrelation@clubkastalia.com.tr

Adresse : Konaklı Mah. Mustafa Kemal Bulv. No: 64 07490 Konaklı/Alanya/Antalya/Turquie

En raison des évolutions législatives, technologiques et commerciales, les informations ci-dessus pourraient être modifiées. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre site internet afin de rester informé(e).

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